¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Podes abonar mediante tarjetas de crédito, débito, efectivo, rapipago, pagofacil, depósito y transferencia.
¿Realizan cambios?
Se realizan cambios si:
- El cambio es por otro producto, o por error de parte del comprador al elegir el modelo, talle, color, etc. Tenés 15 días luego de llegado el pedido para solicitar el cambio. Los envíos corren a cuenta del cliente.
- Recomendamos que al momento de pedir tomes tu tiempo para revisar que estñas eligiendo correctamente el producto y el talle. Cada artículo cuenta con su tabla de talles correspondiente en la descripción del mismo.
- Los cambios serán realizados por los artículos que se encuentran en stock en el momento del mismo.
Tené en cuenta que el producto tiene que estar sin uso y en perfecto estado. Y en caso de querer realizar la devolución, tenés 15 días para la misma una vez recibida la compra.
¿Puedo cambiar mi producto en alguna sucursal?
Si! Los productos adquiridos en Tienda Web pueden cambiarse en Sucursales Muluc Exclusivas presentando el mail de comprobante de pago y la prenda con etiqueta puesta sin uso.
Sucursales Muluc Exclusivas (podes encontrarlas en nuestra seccion "Sucursales")
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.
¿Cómo realizamos el envío y cuál es su costo?
Trabajamos con OCA y los envíos pueden ser a tu sucursal más cercana o a domicilio. Para consultar el costo y demora del envío podés ingresar a cualquier producto y colocar tu código postal.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 10 y 15 días hábiles luego de acreditado el pago.
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Podés averiguarlo colocándo tu código postal dentro de alguno de nuestros productos.
¿Quién puede recibir el pedido?
Si el pedido fue hecho con envío a domicilio, lo puede recibir una persona mayor con documento justificando domicilio. Si pediste envío a sucursal, deberá ir la persona que realizó la compra o alguna persona con autorización y documento de la persona que realizó el pedido.
¿Qué pasa si no estoy?
Para los envíos a domicilio OCA pasa dos veces y si en el primer intento no se encuentra nadie en el domicilio vuelve a pasar al día hábil siguiente. En caso de no encontrarte este segundo intento, te dejarán un aviso indicándote en que sucursal se encuentra tu pedido. Tené en cuenta que tu pedido estará en sucursal durante cinco días y luego volverá con nosotros para realizar otro envío.
¿Qué pasa si puse mal mi dirección?
Comunicate inmediatamente con nosotros mandándonos un mensaje al Whatsapp para modificarlo antes de que sea despachado. En caso de que haya sido despachado, tendremos que esperar una semana para que el pedido vuelva a nosotros y así realizar otro envío.
¿Qué debo hacer si no me llega el mail de confirmación?
Es muy importante que coloques correctamente tu mail al realizar la compra, ya que todas las notificaciones te llegarán ahí. En el mismo momento en que realizas tu compra te llegará un mail de confirmación de compra con un link donde podrás realizar seguimiento todo el tiempo de tu envío. Al realizar el pago te llegará otro mail y otro una vez despachado el pedido. ¡Verificá la carpeta SPAM!
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected]
¿Tenés alguna otra duda?
¡Contactanos!
- Mail: [email protected]
